1 septembre 2022

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Depuis mon arrivée, le néon du parking face à la sortie ascenceur du 5bis est défaillant.
Il est le seul à rester éteint lorsque l’on active la minuterie. J’ai décidé de régler ce souci.
Deux solutions :
1- je traite moi-même le dépannage.
2- Je sollicite Nexity pour le dépannage afin de vérifier les temps de latence.
Je choisis donc la seconde.

• 01/09-15:00 -> Démontage du capot translucide.
  Le tube néon est absent, l’embase du « Starter » est grillée.
  Il faut changer l’ensemble Réglette/Tube.
  Je dépose le tube.
• 01/09 – 15:15 -> Le passage chez Bricolex pour acheter un équivalent est un échec,
  ils me renvoient chez Casto ou Leroy Merlin.
• 01/09-15:30 -> Passé chez Nexity pour informer la personne en charge des lancements d’opérations d’entretien. Elle est absente, je demande à l’accueil de mes faire parvenir ses coordonnées, nom, courriel et téléphone.

Mise en attente jusqu’à réception de ces infos.

• • 01/09 – 16:07 -> je reçois le courriel suivant de Nexity.
    
    C’est parfait mais le bouchon n’avance pas, impossible d’avancer,
    aucun moyen pour contacter les deux personnes citées,
    pas d’adresse courriel, pas de téléphone.

Donc en attente d’une prise de contact par Nexity.

• 02/09 – 16:00 Face au silence attendu de Nexity qui ne m’a pas contacté,
  j’achète et monte le néon. Facture Castorama pour 19,90€
• 02/09 – 17:15 L’absence de réaction de Nexity provoque, en clôture du dossier,
  le courriel reproduit ci-dessous.
  Désormais, l’éclairage fonctionne de façon nominale. Dossier clos.
• 05/09 – 18:00 Enfin presque, car j’ai reçu le courriel ci-dessous.

Sans commentaires.